ضمن تشکر از شما همراهان گرامی که فروشگاه اینترنتی مرلین را به منظور خرید لوازم آرایشی اصل انتخاب نمودید، در این صفحه می‌توانید تمامی موارد مرتبط با شیوه ثبت سفارش، پرداخت وجه، لغو سفارش و استرداد وجه را مطالعه نمایید. در صورتی که نیاز به دریافت راهنمایی داشته باشید می‌توانید همه روزه با شماره 09015121483 در واتسپ و تلگرام با پشتیبانی مجموعه در ارتباط باشید.

قوانین و مقررات ثبت سفارش

تمامی محصولات، دارای قیمت به روز با ضمانت اصالت کالا هستند که پس از مطالعه مشخصات و انتخاب رنگ مناسب می‌توانید آن را به سبد خرید خود اضافه کرده و پس از پرداخت وجه آن را در آدرسی که مشخص نمودید دریافت کنید.

نحوه پرداخت وجه

واریز وجه به منظور خرید لوازم آرایشی به صورت اینترنتی و از طریق درگاه معتبر آی دی پی انجام می‌گیرد و امکان پرداخت درب منزل برای مشتریان گرامی وجود نخواهد داشت.

شیوه حمل و مدت زمان تحویل

تهران

کلیه سفارشاتی که در قبل از ساعت 14 ثبت و وجه آن پرداخت شود در همان روز، و سفارش‌هایی که پس از ساعت 14 ثبت شوند در روز بعدی ارسال می‌گردند. لازم به ذکر است سفارشات ثبت شده در تهران توسط اسنپ باکس ارسال شده و پرداخت هزینه آن بر عهده مشتری می‌باشد.

شهرستان

سفارش هموطنان عزیزی که در سایر شهرهای کشور ساکن هستند از طریق تیپاکس و یا پست ارسال می‌گردد و مدت زمان تحویل آن با توجه به موقعیت مکانی متغیر خواهد بود. در ضمن هزینه ارسال به شهرستان بر عهده مشتریان گرامی می‌باشد.

مرجوعی کالا، استرداد وجه یا لغو سفارش

در صورتی که سفارش خود را ثبت کردید تنها 24 ساعت فرصت دارید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید. کافیست تا شماره سفارش خود را به شماره پشتیبانی 09015121483 ارسال کرده و با اعلام شماره کارتی که با آن هزینه سفارش را پرداخت کردید، وجه خود را پس بگیرید.

از آنجایی که کالاهای عرضه شده بر روی سایت، جزو اقلام آرایشی و بهداشتی به شمار می‌روند امکان مرجوعی کالا، به دلیل رعایت مسائل بهداشتی وجود نخواهد داشت.

پشتیبانی و ثبت شکایات

در صورتی که در مورد هر یک از اقلام موجود روی سایت نیاز به دریافت مشاوره و پشتیبانی داشته باشید می‌توانید مشکلات خود را با بخش پستیبانی به شماره 09015121483 در میان بگذارید. همچنین چنانچه شکایتی در مورد کالای ارسالی داشته باشید می‌توانید با واحد پشتیبانی در میان بگذارید.

ساعات پاسخگویی

واحد پشتیبانی سایت مرلین همه روزه از ساعت 9 الی 18 پاسخگوی شما عزیزان می‌باشد.